Sa diha nga ang usa ka suliran mitungha uban sa Steam, ang unang aksyon nga gigamit sa tiggamit niini nga dula nga sistema mao ang pagpangita sa teksto alang sa sayup sa mga search engine. Kon ang solusyon dili makit-an, nan ang Steam user gibilin nga usa ra ka butang - siya makigkita sa technical support. Nakig-istorya sa teknikal nga suporta - ang pamaagi dili ingon ka yano sama sa una nga pagtan-aw. Basaha aron makat-on unsaon pagsulat sa Steam Support.
Tungod kay ang Steam gigamit sa pipila ka milyon nga mga tawo sa tibuok kalibutan, ang mga developers sa Steam nakahimo og usa ka halapad nga sistema sa pagsuporta. Kadaghanan sa mga hangyo sa suporta mosunod sa usa ka template nga giandam na. Ang tiggamit kinahanglan nga mag-inusara sa lakang ngadto sa kinatibuk-an sa iyang problema ug sa katapusan makabaton siya og kasulbaran sa iyang problema. Sa pagsulat ngadto sa grupo sa suporta kinahanglan nga imong buhaton pinaagi sa pagpili niining mga kapilian. Usab, ang usa ka espesyal nga account sa serbisyo sa pagsuporta gikinahanglan alang sa aplikasyon, nga mahimong gimugna nga walay bayad.
Unsaon sa pagkontak sa suporta sa Steam
Ang unang butang nga kinahanglan nimo buhaton aron makontak ang suporta mao ang pag-adto sa support page. Aron mahimo kini, pilia ang mga butang sa top menu sa Steam nga kliyente: Tabang> Steam Support.
Unya kinahanglan nimo nga pilion ang problema sa Steam.
Pagpili og usa ka problema nga magpugong kanimo sa paggamit sa Steam sa kasagaran. Kinahanglan ka nga mohimo og dugang mga pagpili sa mosunod nga mga pahina. Sa madugay o sa madali ikaw ibalhin sa usa ka panid nga may usa ka butones alang sa pagkontak sa teknikal nga suporta.
I-klik kini nga butones. Ang usa ka porma makita sa teknikal nga suporta nga asoy.
Sama sa nahisgotan na, ang account nga kinahanglan gamiton sa pagkontak sa teknikal nga suporta, ug usa ka account gikan sa Steam duha ka lainlaing account. Busa, kung kini ang una nga kontak sa teknikal nga suporta, kinahanglan nga magparehistro ka sa usa ka bag-ong technical support user profile. Gihimo kini sa samang paagi sa pagparehistro sa user sa Steam o bisan unsang forum.
Kinahanglan nimo i-klik ang "Create an account" button, unya ipasok ang mga detalye sa bag-ong account - imong ngalan, login, password, e-mail, nga adunay kalabutan sa imong account. Human niana, kinahanglan ka nga mosulod sa captcha aron mamatud-an nga ikaw dili usa ka robot, ug i-klik ang button aron makahimo og usa ka account.
Usa ka sulat sa pagkumpirma ipadala sa imong email. Lakaw sa imong mailbox ug i-klik ang link aron ma-activate ang imong profile.
Human niana, mahimo ka mag log in sa imong Steam support user account pinaagi sa pagsulod sa username o email address ug password.
I-klik ang support button pag-usab.
Ang mensahe nga entry nga porma alang sa teknikal nga suporta sa Steam pagabuksan na karon.
Kinahanglan nimo pilion ang kategoriya sa imong pangutana. Dayon kinahanglan nga mopili ka og usa ka subcategory sa pangutana, pagtubag sa mga pangutana nga nagpatin-aw.
Human niana, usa ka porma sa pagpadala sa mensahe ang makita, nga ipadala sa mga empleyado sa Steam.
Markahi ang problema sa natad sa "Subject". Dayon isulat ang problema sa detalye sa teksto sa mensahe. Kon gusto nimo, mahimo ka mag-attach sa mga file nga makatabang sa pagpadayag sa diwa sa imong problema. Mahimo nga kinahanglan nimo nga pun-an ang daghang mga dugang nga mga luna aron ipaila ang imong problema. Naghisgot kami mahitungod sa mga natad nga nalangkit sa usa ka partikular nga problema. Pananglitan, kung dunay dula nga gikawat gikan sa imong account, mahimo nimong isulti ang yawe niini, ug uban pa.
Ang tibuok nga teksto sa pangutana mahimong ma-type sa Russian, tungod kay ang Steam adunay mga departamento sa pagtrabaho uban sa mga tiggamit gikan sa lainlaing mga nasud sa kalibutan. Alang sa Russia, ang trabaho gipahigayon sa mga nag-alagad nga nagsuporta sa Russian nga pagsulti. Ang nag-unang butang mao nga ang problema gihulagway nga detalyado kutob sa mahimo. Ihulagway kung giunsa kini pagsugod, unsa ang imong gibuhat aron masulbad ang problema.
Human sa imong pagsulod sa usa ka mensahe, i-klik ang button nga "Pangutana" aron ipadala ang imong hangyo.
Ang imong pangutana moadto sa serbisyo sa pagsuporta. Ang tubag sa kasagaran nagkinahanglan og daghang mga oras. Ang kasulatan sa pagsuporta sa mga customer nga gitipigan sa panid sa imong hangyo. Dugang pa, ang mga tubag gikan sa serbisyo sa pagsuporta pagadoblehon sa imong email. Human masulbad ang suliran, mahimo nimong tapuson ang tiket sa problema.
Karon nahibal-an nimo unsaon sa pagkontak sa teknikal nga suporta sa Steam aron masulbad ang mga problema nga may kalabutan sa mga dula, pagbayad o account niini nga game system.
