Problema sa pagkonektar sa mga mobile device ngadto sa computer

Maayong hapon, Andrew!
Gikarga ang Windows 7, 64-bit, nag-unang bersyon (lisensya). Anti-virus (lisensya) Dr.Web Security Space 11.5. Internet.
Ang akong tahas mao ang pag-download sa pipila ka lainlaing mga file gikan sa lain-laing mga telepono. Diin kini nga mga file nahimutang, wala gyud ko kasayod. Kon magkonektar sa usa ka computer gamit ang cable, usa ka mensahe ang makita: "Ang software para sa device wala ma-install." Dayon kini nga mensahe mawala ug usa ka icon makita (tan-awa ang file) gikan sa USB Safely Remove - "Device Loaded", pananglitan: SM-G350E. Pinaagi sa device manager, dili nimo ma-update ang mga drayber sa telepono. Walay laing mga timailhan sa konektado nga telepono sa computer. Unsaon nga mahimo? Salamat daan.